Jaką instalację antenową potrzebuję aby odbierać programy na 2 dekoderach?
- Antena satelitarna powinna posiadać zamontowany konwerter TWIN - posiadający 2 wyjścia do dwóch niezależnych tunerów.

Jaką instalację antenową potrzebuję aby odbierać sygnał na 2 dekoderach - dekoderze z funkcją nagrywania tzw. PVR HD oraz drugi dekoder?
- Antena satelitarna powinna posiadać zamontowany konwerter QUAD - posiadający 4 wyjścia (1 wyjście pozostanie niewykorzystane) - 2 kable prowadzimy do dekodera PVR HD, a pozostały kabel do drugiego dekodera.

Mam w domku jednorodzinnym poprowadzony tylko jeden kabel od anteny SAT schowany pod ociepleniem i chcę podłączyć dekoder PVR HD (z nagrywaniem) lub 2 dekoder bez szpecenia elewacji dodatkowym kablem który musiałby być prowadzony po zewnątrz, czy można to zrobić?
- Tak, mamy w sprzedaży takie rozwiązanie. Polega ono na zastosowaniu na dachu urzadzenia do modulacji 1 z sygnałów SAT i sumowaniu go z 2 sygnałem - suma jest wysyłana istniejącym kablem satelitarnym do tunera SAT, natomiast przy tunerze stosujemy demodulator działający odwrotnie - z 1 zsumowanego sygnału wydziela 2 odrębne sygnały SAT do 2 dekoderów lub dekodera PVR HD. Urządzenie funkcjonuje prawidłowo z przewodem antenowym dobrej jakości o dł do ok. 50 mb. Koszt takiego urządzenia to 429zł. Sprzedaż i informacje tel. 12 425 86 69 w.1

Czy do podłączenia dekodera PVR HD koniecznie są 2 kable antenowe?
- Dekoder będzie działał także na 1 kablu (w menu głównym wybieramy z pilota opcję parametry techniczne/ustawianie anteny/naciskamy OK/ naciskamy klawisz B/ zmieniamy strzałkami <-,-> typ konwertera z TWIN na pojedynczy), ale będzie miał mniejszą funkcjonalność, tzn. np. nie będziemy mogli jednocześnie nagrywać i oglądac dwóch różnych programów, będa ograniczone funkcje HBO DIGITAL, VOD...

Mam instalację tzw. multiswitchową, do pokoju mam poprowadzony 1 kabel antenowy a na multiswitch-u posiadam 1 wolne wyjście, czy mogę korzystać z pełnej funkcjonalności dekodera PVR?
- Tak, mamy w sprzedaży takie rozwiązanie. Polega ono na zastosowaniu przy multiswitch-u niewielkiego urządzenia do modulacji 1 z sygnałów SAT i sumowaniu go z 2 sygnałem - suma jest wysyłana istniejącym kablem satelitarnym do tunera SAT, natomiast przy tunerze stosujemy demodulator działający odwrotnie - z 1 zsumowanego sygnału wydziela 2 odrębne sygnały SAT do dekodera PVR HD. Urządzenie funkcjonuje prawidłowo z przewodem antenowym dobrej jakości o dł do ok. 50 mb. Koszt takiego urządzenia to 429zł. Sprzedaż i informacje tel. 12 425 86 69 w.1

Jak sprawdzic czy mój dekoder zakupiony na własność lub wynajmowany od Cyfry+ posiada najnowszą wersję oprogramowania?
- Wchodzimy w menu dekodera, wybieramy opcję wersja oprogramowania, odczytujemy i porównujemy z numerem wersji podanym tutaj>>>

Na ekranie pojawia się komunikat "Brak ulubionych programów", nie działają przyciski "góra, dół" przy przełączaniu kanałów.
- Jeżeli na ekranie pojawił się komunikat "BRAK PROGRAMÓW ULUBIONYCH" a przyciskami "GÓRA-DÓŁ" nie da się przełączać kolejnych kanałów należy wybrać na pilocie przycisk oznaczony "X".
Po nacisnieciu w prawym dolnym rogu ekranu pojawi się czerwony znak "X" i wszystko powninno wrócic do normy.

Nie odbierasz programu mimo tego, że masz go w swoim pakiecie.
- Jeżeli brakuje jakiegoś programu w pakiecie należy zrobić wyszukiwanie programów. Poniżej opis wyszukiwania programów.
Dekodery : Philips HD, Philips PVR, Pace, Thomson TSP4, Mediasat
Naciskamy na pilocie MENU
Wybieramy nr 5- "WYSZUKIWANIE PROGRAMÓW"
Wybieramy nr 2- "SZYBKIE WYSZUKIWANIE PROGRAMÓW"
Dekodery Philips HD i Philips PVR mają jeszcze możliwość wyszukiwania programów naziemnych
Pojawia się komunikat- "LISTA PROGRAMÓW BĘDZIE ZMIENIONA"
Naciskamy OK i rozpocznie sie wyszukiwanie
Po zakończeniu wyszukiwania pojawi się komunikat- "LISTA PROGRAMÓW ZOSTAŁA ZMIENIONA"
Naciskamy OK wychodzimyz MENU
Wyszukiwanie programów w dekoderach marki Strong 6860 i Strong 6880
Naciskamy MENU
Wybieramy opcję "INSTALACJA"
Wybieramy "INSTALACJA KANAŁÓW"
Wybieramy opcję wyszukiwania automatycznego- CZERWONY PRZYCISK NA PILOCIE
Rozpocznie się wyszukiwanie
Po wyszukaniu kanałów wychodzimy z zakładki MENU
Jeśli po zaktualizowaniu listy nadal nie odbierasz wszystkich programów, skontaktuj się z naszym Centrum Cyfry+ , podaj nr karty abonenckiej i poproś o reaktywację.

Masz dekoder Philips PVR i nagle pojawił się komunikat "Brak sygnału sprawdź antenę".
- Jeśli po włączeniu dekodera pojawił się komunikat "BRAK SYGNAŁY SPRAWDŹ ANTENĘ" na ogół oznacza to że tuner pobrał nowe oprogramowanie. Po aktualizacji dekodery PVR automatycznie ustawiają opcję typ konwera na TWIN. Aby rozwiązac w/w problem wystarczy wykonać następujące czynności:
Wybrać przycisk MENU
Wybrać nr 7- "PARAMETRY TECHNICZNE"
Pojawi się komunikat- "UWAGA, PODCZAS NAGRYWANIA FUNKCJA POMIARU SYGNAŁU JEST WYŁĄCZONA"
Wybieramy OK
Wybieramy 1- "USTAWIENIE ANTENY"
Naciskamy na pilocie "B"
W opcji "TYP KONWERTERA" zmieniamy strzałką w bok z TWIN na POJEDYNCZY
Po dokonaniu zmiany wychodzimy z MENU
Wyżej wymieniona zmiana pomaga tylko wtedy, gdy mamy do dekodera podłączony jeden kabel antenowy. Jeśli nadal nie masz sygnału skontaktuj się z naszym Centrum Cyfry+ tel. 12 425-86-69.

Jakie są prawidłowe parametry odbioru dla dekoderów Cyfra+?
Pasmo dolne: 9750
Pasmo górne: 10600
Satelita: Hot Bird
Częstotliwość: 10892
Polaryzacja: pozioma
Symbol rate: 27.5
Fec: 3/4
Sygnał 22 kHz: Nie
Pid: 127
Tid 1: 199
Tid 2: 198

W terminalu mediasat nie działają strzałki ciszej-głośniej.
- Podłącz telewizor do górnego eurozłącza w terminalu oznaczonego TELEWIZOR. Strzałki ciszej-głośniej będą działać prawidłowo.

Jak dokonać wyboru wersji językowej i napisów na terminalach mediasat, philips dsr 3201/91 oraz dsr 6201/91?
Po wciśnięciu klawisza "+" (podczas oglądania programu) na dole ekranu pojawi się pasek z informacją o nazwie programu i wersji językowej, w jakiej jest on nadawany. Wciskając kursory lewo-prawo, możesz wybrać inną wersję językową.

W czasie burzy i intensywnych opadów atmosferycznych obraz na moim telewizorze jest "poszatkowany", bywa że czasami zanika. co powinienem zrobić?
- W skrajnych warunkach atmosferycznych usterki objawiają się w postaci tzw. pikselizacji ("zamrażania obrazu") i skutkują między innymi brakiem części programów nadawanych przez CYFRĘ+. Niestety, ani nadawcy kanałów ani tym bardziej odbiorcy, nie mają wpływu na jakość przekazu w tej sytuacji. Problemy ustają wraz z poprawą pogody.
Kłopoty z wizją i fonią mogą być również spowodowane wadliwym ustawieniem czaszy anteny satelitarnej. A zatem gdyby usterki występowały podczas "normalnych" warunków pogodowych, warto sprawdzić stan posiadanych urządzeń odbiorczych i ustawienie anteny (np. w czasie burzy, pod wpływem silnego wiatru antena mogła zmienić położenie). W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym CENTRUM CYFRY+ tel. 12 425-86-69..

W terminalu Pace, DSR 2231/91 na niektórych kanałach tvn nie mam głosu.
- Jeśli jesteś użytkownikiem dekodera PACE DSR2231/91 i po włączeniu okazał się ,że na niektorych kanałach nie masz głosu na ogół oznacza to że tuner pobrał sobie nowe oprogramowanie. Po aktualizacji dekodery PACE, DSR automatycznie ustawiają sobie Dzwięk AC3=> WŁĄCZONY. Aby rozwiązac w/w problem wystarczy wykonać następujące czynności:

Naciskamy na pilocie MENU
Wybieramy nr 4- "USTAWIENIA TERMINALA"
Wybieramy nr 1- "USTAWIENIA TERMINALA"
Wybieramy nr 6- "Dzwięk AC3" strzałkami w bok zmieniamy z WŁĄCZONY na WYŁĄCZONY
Po dokonaniu zmiany wychodzimy z MENU